Em 30 dias de operação do seu Serviço de Atendimento ao Usuário, 27/09 a 26/10, a Rodovia do Aço, uma empresa Acciona, registrou 1.461 atendimentos a ocorrências no trecho de 200,4 quilômetros sob concessão da BR-393/RJ, entre Volta Redonda e a Divisa RJ/MG (Além Paraíba), uma média de 48 atendimentos/dia.Para o atendimento aos usuários e de diversas ocorrências na rodovia, a concessionária mobilizou sua frota de 17 veículos (6 ambulâncias, 5 guinchos leves e 1 guincho pesado, 3 veículos de inspeção de tráfego, um caminhão-pipa e 1 caminhão “boiadeiro” para apreensão e remoção de animais na faixa de domínio da rodovia) e equipe especializada de 130 profissionais, que atuam nas 24 horas do dia.Nesse período de um mês, foram registrados 69 acidentes, que resultaram em 115 feridos leves, 15 feridos graves e 3 vítimas fatais; sendo que 66 vítimas saíram ilesas. As equipes de resgate/atendimento pré-hospitalar foram acionadas nesses acidentes e no atendimento a 68 motoristas e moradores das comunidades próximas à rodovia que procuraram as 4 bases operacionais da concessionária na rodovia (Barra do Piraí, Vassouras, Paraíba do Sul e Sapucaia).O socorro mecânico, prestado pelas viaturas de inspeção de tráfego e pelos guinchos leves e pesado, atendeu a 664 ocorrências de pane elétrica, pane mecânica, pane seca (falta de combustível), pneus furados e remoção de objetos da pista.Foram registradas e atendidas ainda outras ocorrências que põem em risco a segurança dos usuários, como 31 ações de combate a focos de incêndio, remoção de 144 animais vivos e de 61 pequenos animais mortos (atropelados) da faixa de domínio, além de outras 185 ocorrências de diversa natureza.No primeiro mês do Serviço de Atendimento ao Usuário, a Central de Atendimento 0800 28 53 393 (ligação gratuita), além das solicitações de atendimento em emergências, recebeu 203 ligações de usuários manifestando elogios, reclamações e pedidos de informações à concessionária.
Fonte: Rodovia do Aço
Fonte: Rodovia do Aço
